商品/退換問題

商品有鑑賞期嗎?

 1. 只要是在7天鑑賞期內皆享有退貨的服務，請您在網站的「訂單狀態查詢」點選「退貨」，系統將會通知客服單位為您辦理退貨服務。 退貨的商品必須為全新狀態且完整包裝 (包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等 )。
2. 若為超商取貨商品，請於取貨後 2~3天後再至「訂單狀態查詢」點選申請「退貨」。
3. 請以原使用之包裝紙箱將換貨或退貨商品包裝妥當，若原紙箱遺失，請使用其他紙箱包裝在商品原廠包裝外，請勿直接在商品原廠外盒書寫文字或黏貼他物。

※若送回彩盒污漬破損，將可能產生彩盒整新費用（實際已收到狀況確認為主）

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依照消保法規定，消費者擁有的是「不附理由解除契約」的權利，所以無論商品變成什麼樣子，只要還在七天內，消費者就可以解除契約。

不過，解除契約後，依照民法的規定，雙方都有「回復原狀」的義務，也就是賣家退款、買家退貨，回到沒有交易發生前的狀況，此時，如果買家損壞了商品，導致無法回復原狀，則依照民法的規定，買家必須要以金錢補償無法回復的部分（您可以想像類似為整新費或是新品與二手商品間的價差）。

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4. 收回商品並確認無誤後，將在7個工作天退款給您。
5. 若商品未符合退換貨條件或原廠包裝損毀，將無法退貨或須支付損壞費用。

若收到的新品有短少、瑕疵、破損、規格不符或是零件短缺想要「換貨」，該如何辦理?

1. 在7天鑑賞期內，請您在網站的「訂單查詢」點選「換貨」，系統將會通知供應商為您辦理換貨服務。 
2. 請以原使用之包裝紙箱將換貨或退貨商品包裝妥當，若原紙箱遺失，請使用其他紙箱包裝在商品原廠包裝外，請勿直接在商品原廠外盒書寫文字或黏貼他物。

若過了鑑賞期，才發現我的商品有問題，該怎麼辦?

 若您購買的商品已超過了鑑賞期的退/換貨時效，仍享有售後維修服務。

商品收到了，保固書沒蓋章怎麼保固?

 由於商品是依原廠出品包裝未再拆開，您可憑購物發票及保固書享有原廠完整的保固，請無須過度擔心。

什麼情況無法辦理退貨？

1. 超過7天退貨期限。
2. 商品已有使用痕跡、味道或人為造成髒污、沾染粉妝等，恕不接受退貨。
3. 活動贈品未退回。

退換貨包裝

使用原箱包裝

若無箱子包裹，請取任意紙袋/塑膠袋/垃圾袋包裹(避免損壞彩盒導致整新費產生)

請勿直接！請勿直接將商品寄回損壞彩盒！