訂購問題

請問訂購方式有哪幾種？

目前提供網路訂購、電話訂購服務。

貴站商品頁上的價格是否含稅、開發票的價格？

是的！但部份「購物車」的商品若購買總金額未達門檻，需加付運費。

如何才能知道我的訂單是否成立?

當您完成商品選購、確定付款方式後，系統即已接受到您的訂購訊息，並以傳送簡訊及E-mail方式提供一份「訂購通知函」，內含您的各項訂購資料，所以請您務必在會員中心留下正確的E-mail，避免遺漏收到此重要通知；有時因為網路系統不穩定的因素而導致您無法收到這封E-mail，您亦可登入會員帳戶查詢您的訂購紀錄，將可查詢到目前的訂單狀態。

為什麼在「訂單查詢」專區裡查詢不到我的訂單呢?

首先，請您先確認輸入的會員帳號及密碼是否正確，當輸入都正確但卻找不到訂單時，再請您確認是否有收到本公司訂購成功的通知信及簡訊。若您都未收到，則有可能之情形為：
(1)登入非訂購時的會員帳號
(2)未訂購成功
(3)非本站訂購
若您有收到本公司寄發的通知信及簡訊，請您來電或來函查詢，客服人員將會在1-2個工作天內盡速回覆您。

為什麼沒收到訂購成功確認函?

在訂購完成後，會立即發送訂購成功確認函至會員信箱，若您因未收到確認信而不確定是否完成訂購，建議您可到「訂單查詢」中查詢您的交易記錄，若可查到訂購記錄，即表示訂購已完成。

此外，若您在本網站登錄的是yahoo等免付費信箱的話，因系統有時會誤判斷將訂購成功確認函歸為垃圾信，請您可於垃圾信件夾內查看是否有收到，並建議您下次在填寫訂購資料時，改用其他信箱，謝謝您。

請問可以到店面看貨購買嗎?可以親自取貨嗎?

當然歡迎！建議您可事先來電詢問門市營業時間！

商品訂錯或不滿意，可以直接換購其他商品嗎?

目前尚無法直接以退補差額方式來換購其它商品，您可以取消訂單或是辦理退貨後重新訂購即可。

信用卡交易已成功，但訂單並未出現?

當您填寫信用卡資料並送出資料後，在等候授權的期間，若您關閉視窗或網路傳輸中斷，系統即無法完成此筆訂購。因此雖然訂單金額已向您的信用卡銀行授權，但本站實際上並未向銀行申請扣款，請您放心。

若您需要取消此授權，請您與發卡行提供授權碼後，再聯絡「客服中心」，我們將會通知發卡銀行取消此筆授權金額，盡快歸還您的信用額度，以利您再消費使用，如您尚需此商品，請網站上重新下訂單即可，如有不便之處，尚祈見諒！